Si l’alarme « Vis sans fin externe » apparaît, il est alors important de NE PAS UTILISER LE POELE EN MODE BOIS OU EN GRANULÈS, car celà peux endommager le poêle. La cause de l’alarme est probablement qu’un granule ou un corps étranger est coincé dans la vis sans fin externe. Un sac à granulés contiens souvent des corps étrangers que des granulés approuvés. L’utilisation du poêle malgrés cette alarme peut entraîner une réparation coûteusedu poêle, non couverte par la garantie Aduro. 

Lorsque la vis sans fin externe ne tourne plus ou qu’elle tourne dans les deux sens, le poële activera les alarmes suivantes sur l’application : 

• "Echec allumage" (si la vis sans fin ne fourni plus de granules alors que le poêle tente de s’allumer)
• "Pas de combustion" (Si la vis sans fin externe stoppe les rotations et n’apporte plus de granulés)
• "Alarne vis sans fin” (Si la vis sans fin est complètement bloquée)

Comment résoudre le problème ?

Si vous rencontrez ce probléme avec la vis sans fin externe, nous vous recommandons d’essayer les étapes suivantes : 

1. Commencez par verifier si les deux vis sans fin tournent correctement. Appuyez sur le bouton « logo vis sans fin » sur le panneau de contrôle pour activer les vis sans fin. En faisant cette opération, la temperature des fumées ne doit pas eccéder 50 degrés. Retirez le brasier et vérifier si la vis sans fin tourne dans le sens des aiguilles d’une montre. Ensuite, il est important de vider le silo en aspirant tous les granulés et vérifier si la vis sans fin externe tourne dans le sens contraire des aiguilles d’une montre. 

           
Photo 1: Vis sans fin interne qui tourne                 Photo 2: Silo nettoyé pour vérifier              
pour ammener les granulés                                    la vis sans fin externe

2. Si il s’avère que la vis sans fin interne tourne correctement dans le sens des aiguilles d’une montre mais que la vis sans fin externe ne tourne pas correctement (sens inverse des aiguilles d’une montre) lorsque vous regarder à l’intérieur du silo, alors vous pouvez retirer la plaque arrière du poële et déssérer le gros écrou, comme illustré dans les images ci-dessous. 

         
Photo 3: Dévisser les vis de la                             Photo 4: Déserrer le gros écrou de la        
plaque arrière du poêle                                        vis sans fin externe

Dans la plupart des cas, il suffit de désserrer cet écrou. Si, cependant, il s’avère que la vis sans fin externe reste bloquée, alors il est necessaire de retirer le roullement à billes (photo 5) et appuyer sur l’arbre de la vis sans fin externe (photo 6) pour débloquer les granulés. 

        
Picture 5: Retirer le roulement à billes                Picture 6: Appuyer sur l’arbre de la vis sans fin externe     

3. Si vous ne parvenez pas à redémarrer le poêle en mode granulés, vous avez la possibilitée d’utiliser votre poêle en mode bois. Cependant, il faudra retirer la vis sans fin interne pour enlever tous les granulés et la remettre en place complétement vide. Pour retirer cette vis sans fin interne, veuillez trouver la vidéo illustrant la méthode : 

Une fois cette opération effectuée, le poêle peut être utilisé en mode bois jusqu'à ce que la vis sans fin externe soit remplacée. 

4. Vous pouvez essayer d’utiliser le mode granulés en vidant complètement la vis sans fin externe, car les granulés pourraient l’avoir coincé. Dans cette vidéo, nous montrons comment retirer la vis sans fin externe.

5. Vérifiez si les fils (moteur vis sans fin externe) sont correctement connectés, surtout si votre poêle hybride vient d'être mis en service et a des problèmes de rotation de la vis sans fin externe. Retirez la plaque avant avant (photo 7) et vérifiez que les câbles sont correctement insérés, comme indiqué sur la photo 8.

         
Photo 7: Retirer la façade avant                           Photo 8: Vérifier les cables du moteur