Wenn die Fehlermeldung „Ausgang der externen Schnecke defekt“ aktiviert wird, darf der Hybridofen weder mit Pellets noch mit Scheitholz verwendet werden, da dies zu erheblichen Schäden führen kann.
Ursache dieser Fehlermeldung ist vermutlich eine durch Fremdkörper oder Pellets blockierte Schnecke. Leider kommt es immer wieder vor, dass ein Sack Pellets Fremdkörper beinhaltet. Die Inbetriebnahme des Ofens trotz obiger Fehlermeldung kann zu sehr kostspieligen Reparaturen führen, deren Kosten Aduro nicht übernimmt.

Wenn die lange Welle nicht funktioniert und entweder komplett stillsteht oder sich in beide Richtungen dreht, kann dies folgende Alarme auslösen:

• Alarm „Zündung fehlgeschlagen“ (unzureichende Pellet-Versorgung in der Zündphase)
• Alarm „Zu geringe Heizleistung“ (unzureichende Pellet-Versorgung während des Betriebs)
• Alarm „Ausgang der externen Schnecke defekt“ (blockierte lange Welle)

Wie löse ich das Problem?

Wenn Sie Probleme mit der externen Schnecke haben, empfehlen wir folgende Vorgehensweise (beginnen Sie mit Punkt 1 und arbeiten Sie sich durch die Liste, falls nötig):

1. Überprüfen Sie, ob sich beide Schnecken drehen, indem Sie den „Wellenknopf“ am Bedienfeld drücken und halten. Dabei darf die Rauchgastemperatur nicht über 50°C sein. Nehmen Sie den Brennkegel beiseite und kontrollieren Sie, ob sich die interne Schnecke (von oben gesehen) im Uhrzeigersinn dreht. Anschließend saugen Sie alle Pellets aus dem Tank und überprüfen Sie, ob sich die externe Schnecke gegen den Uhrzeigersinn dreht.

           
Bild 1: Ausgang der internen Schnecke                   Bild 2: Blick auf die externe Schnecke im Pellettank               
                                                                              
2. Wenn die kurze Schnecke im Uhrzeigersinn, die lange Schnecke jedoch nicht gegen den Uhrzeigersinn rotiert, sollte die Mutter am oberen Ende der langen Schnecke gelockert werden. Nehmen Sie dazu die hintere Abdeckung ab, wie auf den nachfolgenden Bildern zu sehen ist.. 

         
Bild 3: Hintere Abdeckung                                 Bild 4: Mutter am oberen Ende der langen Schnecke

In den meisten Fällen ist es ausreichend, die Mutter zu lösen. Sollte die Schnecke noch immer blockiert sein, entfernen Sie die Mutter und das Lager und üben Sie Druck auf das obere Ende der Schnecke aus, um die Pellets zu lockern, wie auf den Bildern 5 und 6 zu sehen ist. Sie können auch mit einem Gummihammer auf die Gewindestange der Schnecke klopfen, um eingeklemmte Pellets zu lockern.

        
Bild 5: Entfernen von Mutter und Lager              Bild 6: Gewindestange

3. Sollte es noch immer nicht möglich sein, den Ofen im Pelletbetrieb zu starten, haben Sie die Möglichkeit, mit Scheitholz zu heizen bis der Fehler behoben ist. Bevor Sie jedoch mit Holz heizen, muss die interne Schnecke ausgebaut und alle Pellets aus dem Schneckenschacht und Fallschacht entfernt werden. Unter nachfolgendem Link finden Sie eine Videoanleitung zum Ausbau der internen Schnecke: 

Bauen Sie anschließend die interne Schnecke wieder ein.

4. Sie können versuchen, die Pelletfunktion wiederherzustellen, indem Sie die externe Schnecke ausbauen und so verklemmte Pellets und/oder Fremdkörper entfernen. Im Video unter nachfolgendem Link finden Sie eine Videoanleitung zum Ausbau der externen Schnecke: 

5. Überprüfen Sie die Verkabelung des Motors der externen Schnecke. Entfernen Sie dazu die Abdeckung über dem Schneckenmotor (Bild 7) und vergleichen Sie die Verkabelung mit der auf Bild 8.

         
Bild 7: Abdeckung über Schneckenmotor              Bild 8: Korrekte Verkabelung des Schneckenmotors