Når ovnens pillefunktion ikke vil starte, kan det skyldes flere ting. For at få en god optænding, og ovnen forsætter med at brænde korrekt, kræver det følgende:

• En eltænder, som virker og gløder med nok varme.
• At sneglene transporterer den korrekte mængde piller op til brændehulen.
• At blæseren virker, så der tilføres nok luft til forbrændingen.
• At der ikke er askeslagger, som blokerer for luftkanalerne eller for at nye piller kan komme op til brændehulen. 
• At det grå spjæld til brænde, som styrer primær-, sekundær- og tertiær lufttilførsel altid er lukket, når du brænder med piller (se billede herunder).

Hvis disse ting er tjekket og i orden, så kan en mislykket optænding skyldes manglende træk. Tjek ved at varme skorstenen op med små pinde, og tænd derefter ovnen. Vi anbefaler følgende fremgangsmåde i nævnte rækkefølge:

Trin 1:

Start med at rengøre under brændehulen og hullet til eltænderen (sidder i venstre side af hulen) for aske/slagger, som beskrevet i manualen. Efter længere tids brug kan hård aske blokere for hullet til eltænderen, enten udvendigt eller indvendigt. Tjek begge dele.
Det kan være nødvendigt at bruge et skarpt metal redskab til at løsne hård aske og sod, fx en skruetrækker. Se billeder herunder. 

  
Før rengøring                                                Efter rengøring

Trin 2:

Tænd for ovnen og tjek om hullet til eltænderen gløder efter nogle minutter (vist på nedenstående billede). Hvis man har gjort rent for aske/slagger, og den ikke gløder, så er eltænderen enten defekt, eller også er kablet ikke korrekt forbundet. 

• Afmonter den firkantede låge, som sidder på ovnens venstre side (se billede 1), for at komme ind til eltænderen. 
• Tjek, om ledningerne er rigtigt forbundet (billede 2) og om der er pillerester i eltænderen eller i røret, som eltænderen er placeret i. Ved rengøring tages eltænderen ud. Når du indsætter eltænderen igen, skub den da helt ind og træk den 1 mm tilbage. Tænd ovnen igen og tjek, om eltænderen nu gløder. Hvis den ikke gløder, udskift eltænderen. Hvis den gløder, og ovnen stadig ikke vil optænde, så forsæt til punkt 3. 

Billede 1: Afmonter den firkantede låge på ovnens venstre side
Billede 2: Tjek, om ledningerne er rigtigt forbundet
Billede 3: Tjek for pillerester i eltænderen og røret

Video: I denne video kan man se, hvor nemt det er at finde og skifte eltænderen og hvordan kablerne skal sidde. 

Trin 3:

Luft og træk har en stor betydning for optændingen. Man kan høre blæseren, når den arbejder, men man kan også tjekke, at den virker korrekt ved at holde stykke papir foran blæserstudsen og se, om papiret bliver suget ind. Mål trækket og se, om du har optimalt træk. Tjek ved at varme skorstenen op med små pinde, og tænd derefter ovnen. Hvis dette hjælper på optændingen, så ved vi, du har trækmangel. Her hjælper det at få en røgsuger installeret. 

Trin 4:

Hvis optændingen fortsat ikke virker, selv om ovnen er ren, eltænderen virker og blæseren/trækket er godt, så kan problemet skyldes følgende årsager:

• Der er ikke nok piller i toppen af hulen. Påfyld piller og tænd ovnen igen. Man skal sikre sig, at der er nok piller i pillesiloen, og nogle gange kan piller sidde i kanten, så sneglen ikke kan få fat på dem. Tjek mængden af piller under brændehulen. Det er ikke altid nok at se synlige piller. Hvis begge snegle virker, så skal det være muligt at fremkalde en stor bunke piller. Tjek, om du kan fremkalde en bunke af piller på størrelse med et muldvarpeskud. Hvis du ikke kan det, så virker en af sneglene ikke korrekt.  
   
• Hvis der stadig ikke kommer piller op til toppen af hulen, selv om tanken er fyldt med piller, så skal man fejlundersøge gearmotorerne og de to snegle via manuel kørsel. Se vores FAQ: ”Hvordan løser jeg lydproblemer på Aduro Hybrid?”, hvor vi viser, hvordan man udfører en manuel kørsel og via Hybrid-appen aktiverer de to snegle uden at tænde for selve ovnen. Således kan man holde øje med om sneglene roterer. Man kan også undersøge, om sneglene roterer, ved blot at holde ”Snegle logo”-knappen på ovnens display i bund. Roterer begge snegle korrekt? Kommer der piller op til hulen? Kan du fremkalde en god bunke piller? 
   
• Hvis en af sneglene ikke drejer eller ikke drejer i den rigtige retning, så kan fejlen skyldes defekt gearmotor, et fremmedlegeme fra pilleposen eller et kabel, der er forbundet forkert. Undersøg først kablerne til den gearmotor, hvis snegl ikke roterer korrekt rundt. Sidder kablerne korrekt forbundet, så anbefaler vi at skifte gearmotoren for den snegl, som ikke drejer korrekt. Skift også den sorte boks, ”kondensator”, som sidder tæt på gearmotoren. 

Trin 5:

I meget sjældne tilfælde kan styringsprintet være defekt, som medfører at en gearmotor ikke arbejder og dermed ikke tilfører nok piller op til brændehulen. Styringsprintet finder man ved at åbne den nederste frontlåge og afmontere pillelågen. Når denne er afmonteret, kan man skrue styringsprintet af, som vist på billede 2, og trække det ud. Styringen har flere udgange (L1-L4), som alle har diode lys, der lyser op, når udgangene aktiveres. Tjek nu, om udgangen L4 på styringsprintet lyser, når eltænderen tændes. Hvis udgang L4 ikke lyser, når kablerne er korrekt forbundet og eltænderen tændes, så skal styringsprintet udskiftes. Tjek, om udgangene på styringsprint L1 (gearmotor til lang snegl) og L3 (gearmotor til kort snegl) lyser, når du aktiverer ovnen via manuel kørsel på Hybrid-appen eller ved at holde knappen på display i bund. 


Billede 1: Styringsprint og diodelys
Billede 2: Afmonter pillelågen og skru lågen til styringsprintet af. Du kan nu trække styringsprintet ud og tjekke, om det er defekt.